Versand
Bei Sévea™ legen wir grössten Wert darauf, dass deine Bestellung sicher, schnell und zuverlässig bei dir ankommt. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess.
Versandländer Wir versenden weltweit in über 28 Länder. Sollte dein Land beim Checkout nicht verfügbar sein, kontaktiere uns gerne – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Bearbeitungszeit Nach Eingang deiner Bestellung wird diese innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat.
Lieferzeiten Die folgenden Lieferzeiten gelten ab dem Versanddatum:
- Schweiz: 2–4 Werktage
- Deutschland & Österreich: 5–8 Werktage
- Übriges Europa (EU & Nicht-EU): 7–12 Werktage
- USA & Kanada: 10–18 Werktage
- Australien & Neuseeland: 12–20 Werktage
- Weitere Länder: 14–25 Werktage
Bitte beachte, dass es in Stosszeiten (z. B. Weihnachten, Black Friday) zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir bitten dich, in diesen Zeiträumen etwas mehr Zeit einzuplanen.
Versandkosten Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und angezeigt. Sie richten sich nach deinem Lieferland sowie dem Gewicht und Umfang deiner Bestellung.
Sendungsverfolgung Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Trackingnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit und in Echtzeit verfolgen. Bitte beachte, dass es nach dem Versand bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Trackinginformationen im System aktualisiert sind.
Zoll & Einfuhrabgaben Bei internationalen Lieferungen ausserhalb der Schweiz können je nach Zielland Zollgebühren, Steuern oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten liegen ausserhalb unserer Kontrolle und werden nicht von Sévea™ übernommen. Wir empfehlen, dich vorab bei den zuständigen Behörden deines Landes zu informieren.
Falsche Lieferadresse Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig vor dem Abschluss deiner Bestellung. Sévea™ übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Verluste, die durch eine falsch angegebene Adresse entstehen. Solltest du einen Fehler bemerken, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – wir helfen dir, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Verlorene oder beschädigte Pakete Im unwahrscheinlichen Fall, dass dein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und stehen dir dabei vollumfänglich zur Seite.
Kontakt Bei Fragen rund um deinen Versand erreichst du uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.